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護理工作，細微之處見真情，平凡之中見偉大。2021年5月12日是第110個護士節(jié)，武漢亞心總醫(yī)院在“心懷滾燙！亞總護理人的詩與遠方”專題活動中稱贊泰心康護護理員許玉琴，行事如山、愛崗敬業(yè)，為人如水、真情暖心。

讓我們一起跟隨院方腳步，從醫(yī)護人員角度感受泰心康護護理員的用心用情品質(zhì)服務暖人心。

“或許在很多人的眼里，護工是一份又臟又累的工作，但在我眼里，這卻是一個需要投入大愛和責任心的重要崗位。”在亞心總醫(yī)院擔任護工一職已兩年有余的許玉琴，憑借著對護理工作的熱愛與執(zhí)著，以扎實的專業(yè)技能、虛心好學的精神，以及對患者無微不至的關懷，精心呵護著每一位病患，踐行著護工的初心和責任，堅守在崗位上，默默奉獻著.....

行事如山愛崗敬業(yè)

協(xié)助護士監(jiān)護病人，擔任病人日常起居照料，幫助病人翻身、按摩、起坐、行走......這些日復一日而又細碎繁雜的工作，對于許玉琴來說，早已是輕車熟路。

“病人有疑問，就耐心解答；病人有困難，就主動幫助。”許玉琴的工作日常并非在一線與死神爭分奪秒，更多的是與人溝通、待人接物，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、精準的護理服務。“大叔，我來幫您洗個臉”；“大爺，我?guī)湍�把尿袋拿�?rdquo;；“阿姨，我扶您到外面活動活動”；“奶奶，我送您到樓上做檢查”......一句句關切的話語、一個個溫馨的畫面構成了她日常的剪影，兢兢業(yè)業(yè)的工作熱情和服務在患者心中已如春風化雨，潤物無聲。

工作的忙碌，并不耽誤許玉琴的自我“充電”。據(jù)許玉琴介紹，為更好地為患者提供生活護理服務以及配合醫(yī)生和護士的工作，在醫(yī)院護理部和各個科室的大力支持下，護工每月均會開展相關專業(yè)培訓及考核。此外，針對時常遇到的一些工作問題和挑戰(zhàn)，許玉琴積極進取，主動總結實踐經(jīng)驗與技巧，點滴浸潤，硅步千里，從毫無經(jīng)驗與技巧，點滴浸潤，硅步千里，從毫無經(jīng)驗的新手護工，到如今被患者與患者家屬親切地稱為“許師傅”，背后隱藏的正是許玉琴長久以來的耐心和敬業(yè)。

“不少患者都曾對我說，每天只要在病房看到我都會覺得很有安全感，我覺得很滿足。”許玉琴欣慰地說道。

為人如水 真情暖心

樂觀、細心、善良，是許玉琴對于勝任這份工作所需要品質(zhì)的總結，無論多苦多累，許玉琴總是笑臉盈盈，將“急患者所急，想患者所想”的誠摯情感融入平凡的工作中。

“有一天我接到電話，詢問我能否幫助一名七十多歲的腦梗病人理發(fā)，那會兒我可從來沒有幫別人理過發(fā)！”許玉琴回憶道：“后來，我就自己在家學，請家人配合、反復練習，充分熟練后才開始為患者理發(fā)。”

受疫情影響，亞心總醫(yī)院嚴格落實疫情防控措施，收緊患者家屬住院陪護管理。特殊情況，許玉琴亦采取特殊措施應對：“我們主動承擔起患者和家屬間的橋梁作用，通過傳送視頻、圖片等方式告知家屬治療狀況、康復情況，安撫患者及家屬情緒。”

對于護工崗位的種種苦與樂，許玉琴見多了，也已習以為常。在患者住院期間，我們往往是患者們最貼心的的朋友、‘家人’，我開心的情緒可以帶給患者，不好的情緒也會影響患者，所以我一直保持著良好的心態(tài)。”

在亞心總醫(yī)院工作的這些時日里，認真負責的許玉琴取得了不少的“成績”。來自醫(yī)院各部門、同事、患者以及家屬們的贊揚認可都濃縮在了一面面錦旗，一封封感謝信當中。“我非常感恩能和這群可愛的患者們朝夕相處，更感恩領導們和其他所有同事給予的幫助和支持。”許玉琴表示，在未來，她仍然會一如既往的做好每一個小細節(jié)，耐心的服務好每一位患者。