為全面總結(jié)一季度集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的完成情況，夯實(shí)精細(xì)化管理工作，全面提升集團(tuán)醫(yī)護(hù)支持現(xiàn)代服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，4月18日—21日，康護(hù)之家集團(tuán)在福建省福州市召開了2024年一季度運(yùn)營會議。
本次會議以“同行同夢，合力制勝，團(tuán)結(jié)一心，共擔(dān)使命”為主題，對集團(tuán)各子公司、事業(yè)部、各職能部門的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的復(fù)盤與分析，并部署了后續(xù)發(fā)展的具體目標(biāo)與實(shí)施方略。
康護(hù)之家集團(tuán)董事長張艷江、常務(wù)副總經(jīng)理黃海、副總經(jīng)理張劍飛、集團(tuán)黨支部書記鄧建明、集團(tuán)副總經(jīng)理、鄰丹健康公司總經(jīng)理陳海濤、集團(tuán)副總經(jīng)理、保險衍生事業(yè)部總經(jīng)理陳勇、泰心康護(hù)常務(wù)副總經(jīng)理劉明宇、金藍(lán)優(yōu)護(hù)常務(wù)副總經(jīng)理曹長印與各級管理人員及特邀嘉賓等，共計(jì)100余人參加大會。會議由集團(tuán)市場運(yùn)營部總監(jiān)王瑜主持。
泰心事業(yè)部財務(wù)部經(jīng)理苑陳云
會議伊始，泰心事業(yè)部財務(wù)部經(jīng)理苑陳云做財務(wù)分析匯報。她從收入指標(biāo)完成情況、利潤指標(biāo)完成情況、成本費(fèi)用控制情況、各項(xiàng)目虧損情況、預(yù)算執(zhí)行情況、資金管控情況以及問題反饋的七個層面展現(xiàn)康護(hù)之家集團(tuán)在一季度的發(fā)展情況。數(shù)據(jù)顯示，集團(tuán)直營收入、增值產(chǎn)品收入以及整合小散（星火聯(lián)盟），環(huán)比分別增長了40.71%、57.87%和100%，集團(tuán)業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)開門紅。
隨后，集團(tuán)市場運(yùn)營部主管穆騰飛做了《泰心康護(hù)運(yùn)營分析》匯報。她從市場情況、產(chǎn)品分析及專項(xiàng)分析三個維度展現(xiàn)了一季度以來，集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)營發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年一季度，泰心康護(hù)新開發(fā)項(xiàng)目達(dá)到19個，覆蓋全國27省市自治區(qū)，床位數(shù)超過24.5萬張。
在打造國內(nèi)專業(yè)醫(yī)護(hù)支持現(xiàn)代服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌的路上，更進(jìn)一步。
集團(tuán)工會主席、鄰丹副總經(jīng)理、泰心東北大區(qū)副總監(jiān)、遼寧省總李永亮
護(hù)理員分級是2024年泰心康護(hù)的重點(diǎn)工作之一，集團(tuán)工會主席、鄰丹副總經(jīng)理、泰心東北大區(qū)副總監(jiān)、遼寧省總李永亮做了護(hù)理員分級的經(jīng)驗(yàn)分享。他總結(jié)了遼寧泰心在護(hù)理員分級上的做法與經(jīng)驗(yàn)，并指出護(hù)理員分級的優(yōu)勢除了能提升利潤，還將護(hù)理員與患者病情相匹配，保證了護(hù)理安全，提升了護(hù)理質(zhì)量；并能為護(hù)理員提供一個明確的職業(yè)發(fā)展路徑，提高工作動力和積極性；同時可以不斷促進(jìn)護(hù)理員專業(yè)化發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)，提高其個人的專業(yè)能力。
金藍(lán)事業(yè)部財務(wù)部經(jīng)理崔曉露
金藍(lán)事業(yè)部財務(wù)部經(jīng)理崔曉露做財務(wù)分析匯報。她從整體經(jīng)營情況、項(xiàng)目經(jīng)營情況、成本費(fèi)用以及問題反饋幾個層面出發(fā)，展示了一季度以來，金藍(lán)優(yōu)護(hù)的經(jīng)營發(fā)展情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本年金藍(lán)新增項(xiàng)目3個，總量達(dá)到53個。3月份金藍(lán)優(yōu)護(hù)事業(yè)部再創(chuàng)佳績，當(dāng)月收入突破1000萬。
金藍(lán)一區(qū)總監(jiān)李丹做了《金藍(lán)優(yōu)護(hù)一季度運(yùn)營匯報》。她從一季度運(yùn)營概述、產(chǎn)品分析以及項(xiàng)目分析三個維度展示了金藍(lán)優(yōu)護(hù)在一季度的運(yùn)營情況，并就運(yùn)營新模式進(jìn)行了詳細(xì)介紹。“專于母嬰，精于優(yōu)護(hù)”，金藍(lán)優(yōu)護(hù)將會在套餐模式、月嫂合伙人、小組模式上不斷探索，持續(xù)優(yōu)護(hù)新生家庭。
山西金藍(lán)省總孫國華做了《山西金藍(lán)一季度工作總結(jié)及規(guī)劃》匯報。孫國華從一季度工作總結(jié)、下階段工作計(jì)劃、問題與方法、工作亮點(diǎn)及分享四個維度進(jìn)行了匯報。他以天時地利人和，總結(jié)山西母嬰業(yè)務(wù)。他認(rèn)為，社會對于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)后護(hù)理服務(wù)的需求接近剛需，多年的經(jīng)營患者/醫(yī)護(hù)端口碑已形成；門診的孕婦溝通、產(chǎn)前的陪護(hù)、病房的宣講，都讓金藍(lán)優(yōu)護(hù)更廣泛地被客戶認(rèn)知；優(yōu)秀的主管將服務(wù)前置，更加拉進(jìn)了與客戶的距離。
康護(hù)之家集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理黃海
精細(xì)化運(yùn)營管理是2024年集團(tuán)發(fā)展的主要方略之一，在聽取完泰心事業(yè)部和金藍(lán)事業(yè)部的匯報后，康護(hù)之家集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理黃海做了《精細(xì)管理 勇于擔(dān)當(dāng)》主題演講。
黃海指出，集團(tuán)在2024年第一季度的業(yè)績值得肯定，但同樣也存在著相當(dāng)?shù)膯栴}，需要各省重點(diǎn)關(guān)注，并細(xì)致分析市場的根源問題，抽絲剝繭，找到解決辦法。他強(qiáng)調(diào)，一定要明確底線，守住紅線，對于部分省份出現(xiàn)基層貪腐，集團(tuán)對此零容忍。
黃海強(qiáng)調(diào)，管理者要切實(shí)落實(shí)管理責(zé)任，杜絕怕得罪人、不用心管理等等瀆職現(xiàn)象。他指出，不管是老員工，還是新員工，都不要守著身份背景或和稀泥的態(tài)度，在其位不謀其政。
黃海表示，康護(hù)之家集團(tuán)重視康護(hù)發(fā)展的每個環(huán)節(jié)，各個負(fù)責(zé)人應(yīng)扎根一線，做好精細(xì)化運(yùn)營管理，攻克難關(guān)，尤其對于業(yè)務(wù)相對落后的省份，更應(yīng)該時刻保持危機(jī)意識，做到“比學(xué)趕超”，向榜樣看齊。
重點(diǎn)人才梯度建設(shè)，是康護(hù)之家健康發(fā)展的有力保障，集團(tuán)重視年輕人的發(fā)展將會為大家提供施展才華的空間。黃海說：“康護(hù)之家人才眾多，如果沒有爭先品德，沒有危機(jī)意識，那么就會被替代淘汰�？底o(hù)之家的年輕人正在散發(fā)出光和熱，為了企業(yè)的發(fā)展和壯大默默耕耘，今后集團(tuán)將為這樣的人才提供更大的舞臺”。
隨后，鄰丹健康經(jīng)理胡佳帶來了《鄰丹一季度工作總結(jié)及規(guī)劃暨鄰丹生活版塊發(fā)布會》。她著重介紹了鄰丹生活這一專注院外的健康生活方式提供一系列健康周邊產(chǎn)品，以滿足B類人群對衣食住行用健康生活的多元化需求，同時實(shí)現(xiàn)員工的自主創(chuàng)業(yè)平臺。同時推出了泰心優(yōu)選商城和打造“品牌盒子”+生活周邊，為員工的美好未來發(fā)聲，為客戶的健康習(xí)慣服務(wù)。
集智創(chuàng)輝項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱嘉偉
集智創(chuàng)輝項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱嘉偉做集智創(chuàng)輝一季度總計(jì)及規(guī)劃。據(jù)介紹，智能照護(hù)呼叫系統(tǒng)已在山東濰坊人民醫(yī)院和中國人民解放軍某醫(yī)院開展試點(diǎn)工作，目前為止運(yùn)行平穩(wěn)，受到院方及患者的廣泛好評。不僅如此，該系統(tǒng)還受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的青睞，系統(tǒng)升級可帶來輔助管理院區(qū)環(huán)境、減少人工成本、起到預(yù)防、控制、追溯等多種助益。
康護(hù)成長公司大區(qū)經(jīng)理李夢童
康護(hù)成長公司大區(qū)經(jīng)理李夢童做了康護(hù)成長一季度工作總結(jié)及規(guī)劃。他從團(tuán)隊(duì)搭建、招生渠道、系統(tǒng)搭建、課程體系等幾個維度匯報了近期的工作進(jìn)展，對業(yè)務(wù)開展中的不足與亮點(diǎn)，進(jìn)行了總結(jié)，并就第二季度的工作部署做了匯報。
保險衍生事業(yè)部副總經(jīng)理蔡玲做一季度工作總結(jié)及規(guī)劃。她從市場拓展回顧、工作完成情況、經(jīng)營業(yè)績分析、下季度的規(guī)劃四部分進(jìn)行匯報。據(jù)介紹，自2023年11月開始，護(hù)理權(quán)益服務(wù)卡業(yè)務(wù)進(jìn)入保險公司渠道以來，伴隨著市場的深入及探索，共延展出護(hù)理權(quán)益卡、儲值卡鎖客、平安養(yǎng)老陪護(hù)、母嬰個險轉(zhuǎn)化、住院意外險、保險人傷查勘等六大塊的業(yè)務(wù)；具有模式轉(zhuǎn)型、品牌效益、擴(kuò)展市場、行業(yè)背書、保險衍生等市場開拓意義。
此外，集團(tuán)重點(diǎn)職能部門招投標(biāo)小組、品控部、市場運(yùn)營部及人資部分別就一季度工作進(jìn)行了總結(jié)匯報與規(guī)劃展望。
星火聯(lián)盟總經(jīng)理，招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行組長（兼）安升磊
星火聯(lián)盟總經(jīng)理，招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行組長（兼）安升磊做了《一季度工作總結(jié)及規(guī)劃》。他從人員、培訓(xùn)、考核以及標(biāo)件和中標(biāo)量對比情況進(jìn)行分析，著重強(qiáng)調(diào)了合同的完整性對于投標(biāo)的意義，并對下階段需解決的重點(diǎn)問題——兼職人員、方案完善、人員資質(zhì)等進(jìn)行了闡釋。
集團(tuán)品控總監(jiān)白彥芳做《研發(fā)&品控一季度工作總結(jié)及規(guī)劃》。2024年集團(tuán)品控管理的重點(diǎn)工作是護(hù)理員分級、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理員化、技能大賽練兵和品控團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。白彥芳從年度核心策略及重點(diǎn)工作、Q1主要工作進(jìn)展及問題剖析、Q2重點(diǎn)工作規(guī)劃等三方面做了匯報。她重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了泰心產(chǎn)品研發(fā)、金藍(lán)產(chǎn)品研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的重要性及側(cè)重點(diǎn)，并重申品控工作要做到：扎根一線，做精做細(xì)；守住底線，保駕護(hù)航；心懷敬畏，值得托付。
集團(tuán)市場運(yùn)營部總監(jiān)王瑜
集團(tuán)市場運(yùn)營部總監(jiān)王瑜做《一季度工作總結(jié)及規(guī)劃》。她從一季度工作總結(jié)、下階段工作計(jì)劃、現(xiàn)狀問題及解決辦法、工作亮點(diǎn)及分享，從宣傳、策劃、推廣等多個維度進(jìn)行了匯報，并展現(xiàn)了市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一心，共擔(dān)使命，“共敬奮斗”的信心和決心。
集團(tuán)人資部經(jīng)理叢貴男做了《人資部一季度工作總結(jié)及規(guī)劃》。2024年集團(tuán)人資重點(diǎn)工作為用工形式合規(guī)化、黑馬俱樂部、晉升、晉級制度的優(yōu)化以及薪酬體系結(jié)構(gòu)重新搭建。她從2024年人資重點(diǎn)工作、第一季度工作總結(jié)、第一季度工作總結(jié)以及第二季度工作規(guī)劃四個維度做了匯報。叢貴男強(qiáng)調(diào)，第二季度人資部將夯實(shí)員工關(guān)系、招聘渠道、晉升/晉級制度完成初稿、培訓(xùn)、薪酬體系建設(shè)以及2024年第一次省公司人事工作穿透性檢查等重點(diǎn)工作。
康護(hù)之家集團(tuán)董事長張艷江在聽取完各項(xiàng)工作匯報后，對各子公司、事業(yè)部、各部門取得的成績給予了充分肯定，對存在的問題和不足給出了指導(dǎo)性意見，并發(fā)表了《說了算，定了干！言必行，行必果！》主題演講。
張艷江指出：“一定要認(rèn)知你的認(rèn)知是有局限的。我們必須認(rèn)識到認(rèn)知差，要敬畏別人，形成這種意識。需要每個人執(zhí)行的，必須執(zhí)行到位”。他以蓋摩天大樓為例——不是每個人都是總設(shè)計(jì)師，各個環(huán)節(jié)要做好配合，才能朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。
張艷江重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了相互配合的重要性。他指出，如今集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為龐大的體系，需要各個事業(yè)部、子公司、職能部門相互配合。如拼圖一樣，想要完成目標(biāo)是多個接口拼接的過程，“多種要素互相關(guān)聯(lián)，某一個環(huán)節(jié)慢了、弱了，就會導(dǎo)致拼接不上”。因此一定要言必行，行必果。以全力以赴的心態(tài)完成既定目標(biāo)。
張艷江表示，康護(hù)之家集團(tuán)將在2024年邁入“十億門檻”。人員日益龐大、層級逐步增加，勢必導(dǎo)致溝通復(fù)雜，以及必然存在的信息差。“我們?nèi)绾巫龅胶喕�，提升管理的有效性和高效性，是每個管理者需要重點(diǎn)思考的”。他在最后強(qiáng)調(diào)，全體“家”人要專注自身，超越自身，團(tuán)結(jié)一心，共擔(dān)使命！
21日上午，康護(hù)之家集團(tuán)還舉行了高管戶外徒步活動，以腳步丈量福州這塊探索“無陪護(hù)病房”的熱土，展現(xiàn)出拼搏奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。百位“家”人們以扎實(shí)穩(wěn)健的步伐，邁入嶄新的康護(hù)高質(zhì)量發(fā)展新紀(jì)元。
通過本次大會，各子公司、事業(yè)部、各部門及省區(qū)負(fù)責(zé)人明確了企業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到“加壓提速”的關(guān)鍵階段，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，構(gòu)建一個高效、高質(zhì)、高產(chǎn)的康護(hù)環(huán)境；將一如既往地永葆康護(hù)初心，進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足消費(fèi)者日益增長的生活護(hù)理需求。
服務(wù)是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)賴以生存發(fā)展的根本,康護(hù)之家集團(tuán)將持續(xù)不斷地為客戶提供專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、現(xiàn)代化的康護(hù)服務(wù)，擦亮 “國內(nèi)專業(yè)醫(yī)護(hù)支持現(xiàn)代服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌”這一金字招牌。（蓋林讌）
