以往去醫(yī)院看病所有的流程都離不開排隊,如今“掌上醫(yī)院”開通后,線上醫(yī)院可以讓患者享受到預(yù)約診療、線上掛號、診間支付、移動支付等方便快捷的線上服務(wù)。在哈工大附屬省醫(yī)院門診,如果忘記帶身份證和錢都不用擔(dān)心,刷臉就可以完成掛號、支付功能。只要關(guān)注黑龍江省醫(yī)院的公眾號,即可完成預(yù)約掛號、報告查詢、候診叫號、線上支付等功能,患者按照預(yù)約的時間段直接到診室就醫(yī)即可,大大優(yōu)化了就醫(yī)流程。18日,記者來到省醫(yī)院門診以患者的身份體驗了一把“掌上醫(yī)院”的便利。
患者刷臉掛號支付更便捷
10時許,記者走進(jìn)省醫(yī)院門診大廳,在掛號窗口排隊的人群秩序井然,而且沒有那么多人。一般從周一到周三,都是各大醫(yī)院排隊掛號最集中的時段,而如今卻很少見到擁擠排隊的場景,并不是病人變少了,而是排隊掛號的人群從線下轉(zhuǎn)移到了線上。
記者在掛號窗口旁邊看到,在導(dǎo)診員的引導(dǎo)下,不少患者都在掃描黑龍江省醫(yī)院公眾號的二維碼,完成線上預(yù)約掛號或者當(dāng)日掛號,記者拿起手機(jī)關(guān)注了省醫(yī)院的公眾號后,即可進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)頁面選擇門診掛號,輸入姓名、身份證號、手機(jī)號即可建立自己的電子就診卡,而且就診卡不僅可以自己使用,還可以給家人親戚看病時使用,方便老人小孩的線上就診。
手機(jī)掃碼搞定線上掛號候診
線上掛號、候診,大大節(jié)約了排隊等候的時間,也省去了家人的陪同,讓人滿為患的醫(yī)院變得安靜了許多,同時也提高了患者就診的效率,只要完成線上預(yù)約掛號,按照預(yù)約的時間段來就診即可。據(jù)了解,預(yù)計本月底省醫(yī)院線上預(yù)約的時間段可精確到以小時為單位,如果患者不能按照預(yù)約的時間來就診,直接順延到下一位患者,省去了很多候診叫號的時間。
電子入院單取代出入院辦理處
現(xiàn)在患者要辦理入院,至少要有一個家屬陪同樓上樓下跑兩三圈,先去入院辦理處辦入院,又回到科室護(hù)士站找醫(yī)生開相關(guān)檢查,然后又要到各大檢查點(diǎn)排隊預(yù)約檢查,等候、跑腿的時間,至少都要兩三天。“掌上醫(yī)院”開通后,這些流程都會簡化優(yōu)化,患者不需家屬陪同即可按線上預(yù)約的時間到各檢查點(diǎn)完成相關(guān)檢查,在護(hù)士站、病房即可完成辦理出入院手續(xù)。
省醫(yī)院副院長王政表示,目前省醫(yī)院線上掛號支付功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金繳費(fèi)功能,不久的將來省醫(yī)院線上掛號支付將實(shí)現(xiàn)與省市醫(yī)保直連,患者僅憑一張醫(yī)保卡即可完成出入院的實(shí)時結(jié)算。以前在辦理出入院手續(xù)時十分繁瑣,患者辦理出院至少要跑兩趟,如今可以完成當(dāng)日結(jié)算。醫(yī)?ê褪謾C(jī)綁定后,即使不帶醫(yī)?ㄒ部梢酝瓿擅摽ㄖЦ;颊邚娜朐旱匠鲈翰怀霾》浚纯赏瓿沙鋈朐菏掷m(xù)。
5G遠(yuǎn)程醫(yī)療、電視醫(yī)院足不出戶看病
作為我省實(shí)現(xiàn)5G遠(yuǎn)程醫(yī)療的醫(yī)院,省醫(yī)院目前已完成4例異地5G遠(yuǎn)程醫(yī)療手術(shù)。省醫(yī)院與七臺河市醫(yī)院、牡丹江市醫(yī)院、饒河市醫(yī)院通過虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡,通過CT做出患者的3D立體虛擬模型,省醫(yī)院醫(yī)生在MR眼鏡下,可以清晰地看到手術(shù)視野,在5G實(shí)時信號的傳輸下,與異地的基層醫(yī)院醫(yī)生同步完成手術(shù)。未來將會有更多的基層醫(yī)院加入到5G遠(yuǎn)程醫(yī)療的隊伍中來。
王政副院長介紹,除了5G遠(yuǎn)程醫(yī)療緩解外縣患者看病難的問題,包括手機(jī)端、PC端及電視醫(yī)院等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都可以讓患者足不出戶即可完成就診過程。預(yù)計今年年底前省醫(yī)院將會與有線電視合作推出電視醫(yī)院,患者用遙控器即可完成語音操控掛號、就診,通過視頻完成就醫(yī)過程,對于行動不便的老年人來說十分方便。
線下一站式服務(wù)輔助患者就醫(yī)
除了線上的“掌上醫(yī)療”,省醫(yī)院在線下的服務(wù)上也是面面俱到,即使患者沒有家屬陪同,省醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)輔人員也會全程幫助患者完成就診。在門診服務(wù)中心,不僅有自助輪椅、雨傘,還有便民箱、失物招領(lǐng)箱、掃碼充電寶等應(yīng)急備品,滿足患者及家屬的不時之需;在出入院患者的一站式服務(wù)中心,設(shè)有15個服務(wù)窗口,同時可辦理出入院手續(xù)、醫(yī)保審批、轉(zhuǎn)診、出院病歷的復(fù)印等業(yè)務(wù)。
一站式服務(wù)導(dǎo)診主要負(fù)責(zé)為患者叫號,分業(yè)務(wù)窗口、疏導(dǎo)等待區(qū)域,提醒患者叫號進(jìn)度,輔助刷卡續(xù)費(fèi),幫助填寫入院通知單等服務(wù),還為患者提供書寫臺、入院單模板、老花鏡等。彩超室有醫(yī)輔人員的接力式陪檢服務(wù),每個檢查科室還配備了一名護(hù)士,照看并觀察候診患者的病情變化,駐科醫(yī)輔人員將患者送到檢查科室,接著去做下一項工作,待檢查結(jié)束后,再由彩超室的醫(yī)輔人員護(hù)送至病房或指引至電梯處,給予患者連續(xù)性的照護(hù),幫助患者順利完成各項檢查。